1. Introduktion
Välkommen till Grandworks ("vi", "vår" eller "oss"). Vi är måna om att skydda dina personuppgifter och din rätt till integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar dina uppgifter när du besöker vår webbplats https://grandworks.co ("webbplatsen") och använder våra tjänster, inklusive vår AI-chattbot.
Personuppgiftsansvarig:
Grandworks
Mungozone Web Solutions LLP
1085, Shangrila, Segundo Bairo,
Santa Cruz, Tiswadi, Goa, Indien.
E-post: hello(@)grandworks.co
Telefon: +91 84460 01337
2. Uppgifter vi samlar in
2.1 Uppgifter du ger oss
Kontaktformulär och förfrågningar
Namn
E-postadress
Telefonnummer (valfritt)
Företagsnamn
Projektinformation och krav
Övrig information du väljer att dela med dig av
Interaktioner med AI-chattbot
Chattmeddelanden och frågor
Konversationshistorik
Tid och datum för interaktioner
Sessionsidentifierare
2.2 Uppgifter som samlas in automatiskt
Analysdata (via Google Analytics)
IP-adress (anonymiserad)
Webbläsartyp och version
Enhetsinformation (typ, operativsystem)
Hänvisande webbplats
Besökta sidor och spenderad tid
Klickmönster och navigering på webbplatsen
Geografisk plats (land/region)
Cookies och liknande teknik
Sessionscookies
Inställningscookies
Analyscookies
Funktionella cookies
Mer detaljerad information om cookies finns i avsnitt 6.
2.3 Uppgifter från tredje part
Vi kan ta emot uppgifter om dig från:
Samarbetspartners
Sociala medier (om du interagerar med våra konton där)
Offentliga databaser
3. Hur vi använder dina uppgifter
Vi använder de insamlade uppgifterna för följande ändamål:
3.1 Leverera tjänster
Svara på förfrågningar och ge support
Hantera och processa projektförfrågningar
Erbjuda hjälp via AI-chattbot
Förbättra och anpassa användarupplevelsen
3.2 Kommunikation
Svara på dina förfrågningar
Skicka projektuppdateringar och leveranser
Skicka administrativ information
Marknadsföring (med ditt samtycke)
3.3 Verksamhetsdrift
Analysera webbplatsanvändning och förbättra våra tjänster
Upptäcka och förhindra bedrägerier eller tekniska problem
Följa lagkrav
Driva igenom våra villkor
3.4 Specifik användning för AI-chattbot
Erbjuda automatiserad support
Förbättra chattbotens svar genom samtalsanalys
Träna och förbättra våra AI-modeller (med anonymiserad data)
Spara sammanhang i konversationen för bättre hjälp
4. Rättslig grund för behandling (GDPR)
Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:
Samtycke: När du har gett ditt uttryckliga samtycke till specifik behandling
Avtal: Behandling som krävs för att fullfölja ett avtal med dig
Berättigat intresse: Våra berättigade affärsintressen som inte väger tyngre än dina rättigheter
Rättslig förpliktelse: När vi måste behandla uppgifter för att följa lagen
5. Delning av uppgifter
Vi kan dela dina uppgifter med:
5.1 Tjänsteleverantörer
Google Analytics: För webbplatsanalys
OpenAI: För AI-chattbotens funktioner (endast bearbetade data)
Webbhotell
E-postleverantörer
5.2 Verksamhetsöverlåtelser
Vid en eventuell fusion, uppköp eller försäljning av tillgångar kan dina uppgifter överföras.
5.3 Rättsliga krav
Vi kan lämna ut uppgifter om lagen kräver det eller för att:
Följa rättsliga förpliktelser
Skydda våra rättigheter och egendom
Förebygga bedrägeri eller olagliga aktiviteter
Skydda andras säkerhet
6. Cookies och spårningsteknik
6.1 Typer av cookies vi använder
Nödvändiga cookies Krävs för att webbplatsen ska fungera och kan inte stängas av.
Analyscookies Hjälper oss att förstå hur besökare använder webbplatsen (Google Analytics).
Funktionella cookies Kommer ihåg dina inställningar och din konversationshistorik i chattboten.
Marknadsföringscookies (om tillämpligt) Används för att visa relevanta annonser (endast med samtycke).
6.2 Hantera cookies
Du kan hantera dina cookieinställningar via:
Vår cookiebanner
Dina webbläsarinställningar
Google Analytics opt-out-tillägg för webbläsaren
7. Lagring av uppgifter
Vi sparar dina uppgifter under följande tidsperioder:
Data från kontaktformulär: 3 år eller tills projektet avslutats + 1 år
Chattbot-konversationer: 1 år för supportändamål
Analysdata: 26 månader (standard för Google Analytics)
Marknadsföringsdata: Tills du avregistrerar dig eller begär radering
8. Dina rättigheter (GDPR)
Enligt GDPR har du rätt till:
Tillgång: Begära kopior av dina personuppgifter
Rättelse: Begära rättelse av felaktiga uppgifter
Radering: Begära att dina uppgifter raderas ("rätten att bli bortglömd")
Begränsning: Begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas
Dataportabilitet: Få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format
Invändning: Invända mot behandling som stödjer sig på berättigat intresse
Återkalla samtycke: Återkalla ditt samtycke när som helst
Klagomål: Lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten
Kontakta oss på privacy@grandworks.co för att använda dina rättigheter.
9. Datasäkerhet
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter, inklusive:
SSL/TLS-kryptering för dataöverföring
Säker datalagring med kryptering vid vila
Behörighetskontroller och autentisering
Regelbundna säkerhetsanalyser
Utbildning i dataskydd för anställda
Observera att ingen metod för överföring via internet är 100 % säker.
10. Internationella dataöverföringar
Dina uppgifter kan överföras till och behandlas i andra länder än ditt eget. Vi ser till att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, exempelvis:
Standardavtalsklausuler (SCC)
Beslut om adekvat skyddsnivå av EU-kommissionen
Ditt uttryckliga samtycke
11. Barns integritet
Våra tjänster riktar sig inte till personer under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år. Om du upptäcker att ett barn har gett oss personuppgifter, ber vi dig kontakta oss.
12. Länkar till tredje part
Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser. Vi ansvarar inte för deras integritetspolicyer. Vi rekommenderar att du läser deras policyer innan du delar med dig av personuppgifter.
13. Särskild information om AI-chattbot
13.1 Hur chattboten fungerar
Vår AI-chattbot använder OpenAI:s API för att bearbeta och svara på dina frågor.
13.2 Databehandling
Meddelanden skickas till OpenAI för bearbetning
OpenAI använder inte API-indata/utdata för träning
Vi sparar konversationshistorik för kvalitet och support
Du kan begära att din konversationshistorik raderas
13.3 Automatiserat beslutsfattande
Chattboten ger automatiserade svar men fattar inga beslut som har rättsliga eller på annat sätt betydande konsekvenser för dig.
14. Uppdateringar av denna policy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar genom att:
Publicera den nya policyn på denna sida
Uppdatera datumet för senaste uppdatering
Skicka ett e-postmeddelande (om tillämpligt)
15. Kontakta oss
För frågor om denna integritetspolicy eller för att utöva dina rättigheter:
Dataskyddsombud/integritetskontakt:
E-post: hello(@)grandworks.co
Telefon: +91 84460 01337
Adress: 1085, Shangrila, Segundo Bairo, Santa Cruz, Tiswadi, Goa, Indien.
Tillsynsmyndighet:
Du har rätt att lämna in ett klagomål till relevant dataskyddsmyndighet. För boende i Indien blir detta Data Protection Authority of India när det har inrättats. EU-medborgare kan kontakta sin lokala tillsynsmyndighet eller Europeiska dataskyddsstyrelsen (EDPB).
Tillägg till cookiepolicy
Hantering av cookiesamtycke
Vi använder en cookiebanner som låter dig:
Godkänna alla cookies
Neka icke-nödvändiga cookies
Anpassa cookieinställningar per kategori
Samtyckesbekräftelse:
Genom att använda vår webbplats bekräftar du att du har läst och förstått denna integritetspolicy.
Senast uppdaterad: 1 september 2025
Ikraftträdandedatum: 1 januari 2025